- Microlise
Face à la complexification des livraisons BtoC, les logiciels de gestion de tournées s’imposent comme des outils stratégiques pour orchestrer les opérations, optimiser les ressources et améliorer l’expérience client. Des plateformes capables aussi d’intégrer les réglementations environnementales.
Jusqu’à 50 % du coût total de la livraison : le dernier kilomètre est l’un des maillons les plus critiques de la supply chain. Entre fragmentation des flux, promesse client et pression sur les coûts, il s’affiche comme l’un des principaux défis logistiques des distributeurs et transporteurs. Pour optimiser leurs opérations, ceux-ci se tournent de plus en plus vers les Delivery Management Systems (DMS), des outils capables de centraliser le pilotage des opérations et d’affiner l’exécution des livraisons en temps réel. « En l’absence de DMS, de nombreuses entreprises, fonctionnant encore en mode papier, consacrent jusqu’à 20 % du temps de leurs équipes à la gestion d’urgence et au traitement des appels clients, générant des surcoûts opérationnels cachés. Le DMS permet de centraliser la planification, le suivi d’exécution et les interactions avec les chauffeurs afin d’améliorer la réactivité et la création de valeur...
