Orange fait livrer ses pièces détachées avec Sterne

Les techniciens Orange travaillent souvent dans l’urgence. Ils opèrent sur tout le territoire français pour le compte de clients particuliers et entreprises. Pour leurs besoins logistiques de pièces détachées et de petits équipements,
Orange met à leur disposition quatre plateformes régionales sur le périmètre métropolitain, qui alimentent près de 200 magasins de réapprovisionnement pièces détachées partout en France.

En 2016, date du début de la collaboration entre Orange et Sterne (560 millions d’euros de chiffre d’affaires, 2.000 collaborateurs), Orange a souhaité se recentrer sur son activité cœur de métier et confier la logistique de distribution à un spécialiste en mesure d’intervenir sur tout le territoire en J+1. Sterne assure depuis les expéditions de matériels commandés la veille, en J+1 avant 10h00 ou en option, avant 8h00 selon les cas.

1.250 colis par jour

Avec sa solution Access Direct, Sterne assure la logistique d’approvisionnement des pièces détachées d’Orange à raison de 1.250 colis par jour grâce au concours de 150 chauffeurs. Les tournées s’effectuent depuis les plateformes régionales d’Orange vers les 200 points de livraison de son parc de magasins pièces détachées. « Cette collaboration permet aux chauffeurs de Sterne de déposer les matériels et le cas échéant, de procéder également à leur rangement, en fonction de leur type ou de leur utilisation, juste avant le passage du technicien », souligne le communiqué du groupe Sterne.

Sterne met également à la disposition d’Orange une prestation de Reverse Logistics assurant ainsi l’acheminement retour des pièces endommagées ou inutilisées vers les plateformes régionales de l’opérateur (soit environ 170 colis/jour). De façon plus ponctuelle, Sterne assure le transport de colis hors gabarit au départ de ces plateformes vers les magasins pièces détachées.

Pour contribuer aux efforts menés par Orange via sa démarche Objectif Net Zéro Carbone en 2040, Sterne a l’obligation de fournir régulièrement à Orange un bilan GES (gaz à effet de serre) permettant ainsi de mesurer l’impact environnemental de ses activités logistiques.